Última actualización: junio de 2026
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La base que legitima el tratamiento es la ejecución del contrato de prestación de servicios y el consentimiento del titular para el envío de comunicaciones comerciales, que puede ser revocado por el titular en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
Los datos no se ceden a terceros con fines comerciales. Únicamente podrán comunicarse a las administraciones públicas competentes cuando exista una obligación legal o tributaria que así lo exija.
Cuando el servicio se presta a través de WhatsApp —mediante la WhatsApp Business API de Meta, con Twilio como proveedor tecnológico—, se tratan el número de teléfono, el contenido de los mensajes y los metadatos de la conversación. El usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento respondiendo «BAJA» o «STOP».
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Asimismo, tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Los datos se conservarán durante el tiempo que dure la relación contractual y, una vez finalizada, permanecerán debidamente bloqueados durante un período que no excederá de 5 años, al objeto de atender las posibles responsabilidades legales derivadas del tratamiento.
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